Давно замечено, что покупатель видит то, что хочет видеть, пренебрегая здравым смыслом.
Что видит покупатель на витрине, фотографии или рисунке? Несколько разноцветных полотенец или простыней, сложенных аккуратной стопочкой. И рядом указана цена.
С точки зрения покупателя – это цена за весь набор, который представлен на картинке. Это пример того, как желаемое принимается за действительное. Но даже если встать на сторону покупателя, тогда к чему вопрос: можно ли одного цвета? За все – так за все!
Конечно же, ясно, что не может быть так много за так мало, но теплится надежна: «а вдруг!».
С другой стороны, надо понять и покупателя: как может стоить одно полотенце 7 тысяч?! В голове не укладывается! Однако, и 7 тысяч за банное полотенце Cawo не предел. Увы, есть полотенца, цена которых измеряется пятизначными цифрами. Например, шенилловые полотенца Feiler размером 75х140 см стоят более 15 тысяч рублей. А цены на простыни Formesse Premium вообще завораживают.
Но вас ведь не удивляет разница цен на «Ладу» и «Мерседес»? И то и другое – очень хорошие машины, каждая – в своем классе. И с полотенцами точно так же: не может ивановский текстиль стоить столько же, сколько и немецкие полотенца Cawo или Feiler.
Что надо знать и понимать покупателю? Картинка на сайте и действительность ВСЕГДА будут различаться. И если в названии товара отсутствует слово «комплект», то это ВСЕГДА цена за единицу товара. Даже если на картинке россыпь полотенец, простыней и проч. Ведь задача картинки – привлечь внимание к товару и показать его наиболее выгодной стороны, вызвать эмоциональную реакцию, желание купить. В маркетинге даже термин такой существует «продающая фотография».
В названии постельного белья существуют свои неписаные законы. Если вы видите «Постельное белье» или «Комплект» – цена указывается именно за комплект постельного белья.
Но даже и в этом случае внимательно читайте описание: комплект может состоять из пододеяльника и двух наволочек. И если вы этого не увидите – это целиком ваша ошибка. Вас ожидает разочарование: постельное белье не подлежит возврату.
