Время всё ускоряется, человек выполняет все больше задач одновременно. Поэтому покупка текстильных изделий в интернет-магазине – это один из инструментов тайм-менеджмента.
При всем удобстве такого подхода, есть вероятность разочарования. Заказанная вещь может не подойти по разным причинам. В любом случае, важно знать, какой товар вернуть можно, а какой – нет.
Какой текстиль можно вернуть в интернет-магазин?
Плед, одеяло, подушку или полотенце можно вернуть обратно в течение 8 дней со дня покупки. Правда, тут есть одна существенная деталь, о которой полезно знать. Если интернет-магазин не проинформировал покупателя о сроке возврата, то этот период автоматически увеличивается до 3-х месяцев!
А вот в обычных оф-лайновых магазинах срок возврата, без вариантов, составляет 14 дней. Любой интернет-магазин по своему усмотрению может увеличить срок возврата товара. Например, интернет-магазин Posteleon увеличил этот интервал до 14 дней.
Кстати, товар можно вернуть только в том случае, если им не пользовались, все этикетки (вплоть до бумажных) на месте, а упаковка сохранила презентабельный вид. Однако это не касается бракованного товара – его можно вернуть даже по истечении положенного срока возврата.
Постельное бельё и пижаму вернуть нельзя
Почему? Потому что эти изделия относятся к категории изделий личной гигиены.
Постельное и нательное бельё входят в список непродовольственных товаров, которые ни при каких условиях вернуть или обменять нельзя.
Что делать, если на постельном белье обнаружился фабричный дефект? В таком случае, продавец незамедлительно вернет вам деньги или предложит обменять на другой достойный комплект.
Как избежать разочарования при выборе постельного белья?
1. Будьте готовы, что цвет изделия в реальности может незначительно отличаться от цвета на экране, поскольку каждый пользователь настраивает яркость и цветопередачу экрана, исходя из собственных симпатий.
2. Перед оформлением покупки в интернет-магазине, измерьте точные габариты кровати и матраса и одеяла. Не забудьте: размер пододеяльника подбирают под размер одеяла. Если выбор пал на простыни с резинкой, заказывайте размер, совпадающий с параметрами матраса.
3. Почитайте отзывы других покупателей о производителе и качестве постельного белья. Часто в отзывах люди пишут, как ведет себя изделие в эксплуатации - потеряло ли цвет после стирки, дала ли ткань усадку. Этот действенный метод помогает узнать мнение разных людей.
4. Выбирайте постельное бельё в стиле, близком к интерьеру спальни. Замечательно, если цвета и орнамент гармонично сочетаются с другим текстилем в комнате.
5. Чтобы не разочароваться в качестве ткани, выбирайте комплект постельного белья у надежной, проверенной годами, фирмы. На странице товара всегда есть краткое описание: состав ткани, описание коллекции и страна, где производиться изделие.
6. Если все же сомневаетесь в выборе – задайте все важные вопросы менеджеру интернет-магазина. Он подробно расскажет о стиле и качестве постельного белья.
И главное. Прислушайтесь к своему внутреннему ощущению от запланированной покупки. Выбирайте постельное бельё "по душе" и оно станет настоявшим украшением спальни.
Почему важно сохранять чек о покупке товара?
Действующее законодательство РФ не ставит возможность возврата товара в зависимость от того, сохранился у покупателя чек, или нет. Иными словами, вам должны вернуть деньги, даже если вы выбросили кассовый чек. Однако, все же полезно его сохранить. Почему? А вот вам случай из нашей жизни.
Однажды в офисе интернет-магазина Posteleon.ru появилась покупательница, молодая женщина, которая хотела вернуть товар. Только вот кассового чека у нее не было, при этом покупательница утверждала, что курьер ей по каким-то причинам его не выдал.
Администратор был озадачен, поскольку каждый курьер вручает вручает товар одновременно с кассовым чеком, который тут же и пробивает. Доставки по всем адресам записываются в специальном журнале, также все заказы попадают в электронную базу на сайте интернет-магазина в момент оформления заказа. Но никаких следов о поступлении заказа ни в электронной базе, ни в журнале не было. И все же, покупательница утверждала, что заказала товар именно в интернет-магазине Posteleon.ru.
На вопросы администратора "А как выглядел курьер? Какого он роста, примерного возраста. Есть ли у него особые приметы?", клиентка подробно описала курьера. Под описание покупательницы не подходил ни один работник доставки.
И только после того, как администратор показал печатную форму заказа, в который должен расписаться покупатель при получении товара, и предъявил пакеты с логотипом интернет-магазина, в которых доставляются товары, женщина поняла, что она обратилась не туда. В итоге она вспомнила, что заказывала товар совсем в другом интернет-магазине.
Мораль сей правдивой повести такова: сохраняйте чеки! Они вам обязательно пригодятся – захотите ли вы вернуть товар, или будете искать тот самый интернет-магазин, где вы сделали такую удачную покупку!
